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1. 檢查ATU-R上燈號是否正常。
2. 從DOS視窗執行ping ATU-R IP(即預設通訊閘)
3. 從DOS視窗執行ping 168.95.1.1
4. 從DOS視窗執行ping www.hinet.net
找不到您想知道的嗎?


問:檢查ATU-R上燈號是否正常?
答:
1. PWR:電源,若此燈不亮請檢查電源是否插上。
2. SYS或DIAG或ALM:表示ADSL Modem內部系統的狀態,此燈連續閃爍表示正
 進行系統偵測,DIAG或ALM不亮表示系統正常,如燈號閃爍或是恆亮請重新
 開機,SYS亮表示系統正常,如燈號閃爍或是不亮請重新開機,若燈號仍然異
 常請撥112障礙台申告。
ATU-R為CISCO系列
1. 檢查ATU-R上的WAN LNK燈是否恆亮:若WAN LNK 燈一直保持閃爍狀態或不
 亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥112障礙台申告。
2. 檢查ATU-R上的LAN LNK 燈是否恆亮:若LAN LNK不亮,表示網路線或網路卡
 發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
ATU-R為Zyxel系列
1. 檢查ATU-R上的ADSL燈是否恆亮若ADSL不亮時,可能是線路或ATU-R發生問
 題,請撥112障礙台申告。
2. 檢查ATU-R上的LAN 10M/100M燈其中之一是否恆亮若LAN 10M/100M燈不亮,
 表示網路線或網路卡發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
ATU-R為ALCATEL系列
1. 檢查ATU-R上的WLK燈是否恆亮若WLK 燈一直保持閃爍狀態或不亮時,可能
 是線路或ATU-R發生問題,請撥112障礙台申告。
2. 檢查ATU-R上的LLK 燈是否恆亮若LLK不亮,表示網路線或網路卡發生問題,
 請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。
ATU-R為TECOM及ARESCOM 系列
1. 檢查ATU-R上的WAN LINK燈是否恆亮若WAN LINK 燈一直保持閃爍狀態或不
 亮時,可能是線路或ATU-R發生問題,請撥112障礙台申告。
2. 檢查ATU-R上的LAN LINK 燈是否恆亮若LAN LINK不亮,表示網路線或網路卡
 發生問題,請檢查線路並重新安裝網卡之後再試試看。


問:從DOS視窗執行ping ATU-R IP ( 即預設通訊閘 )

答:若回應Replay from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time=xxms TTL=xxx表示電腦到
  ATU-R沒問題,若回應Request time out表示電腦到ATU-R不通。
(1) 請將ATU-R電源關閉後重開,再執行ping ATU-R IP,以檢查是否為ATU-R當掉
  。
(2) 請檢查網路卡設定或網路線是否鬆脫或HUB故障。
( 註: xx代表一數值 )


問:從DOS視窗執行ping 168.95.1.1

答:若回應Replay from 168.95.1.1: bytes=32 time=xxxms TTL=xxx表示網路連線沒問
  題,若回應Request time out表示到HiNet不通,請撥112或080-080-412申告障礙
  。
( 註: xx代表一數值 )


問:從DOS視窗執行ping www.hinet.net

答:若回應Replay from 168.95.1.83: bytes=32 time=xxxms TTL=xxx表示DNS設定沒問
  題,若回應Request time out表示網路卡的DNS設定有誤,請確認網路卡設定步
  驟的DNS是否設定正確。
( 註: xx代表一數值 )

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