EnterNet300的常見錯誤訊息及解決方法？
下列是常見的錯誤訊息：

答：請電洽0800-080-412客服中心測試線路狀態都要正常，如 OAM 封包測試....
1. 先再一次連線，並且注意觀察一下， ATU-R 的 LAN （10M / 100 M 或 LAC ）
　 內部網路燈號是否有持續閃爍，如無閃爍或甚至不會亮，請檢查內部網路是否
　 正常。
　 PS. 如果是 LLK 和 LAC 的燈號的話，則 LLK 會恆亮，則 LAC 會持續閃爍，
　 若否則為異常則作以下處理：
　 檢查的項目：
　 A. EnterNet 300 裡面的網卡是否指定錯誤。
　　點選用滑鼠右鍵在其所建立的連線點一下。
　　 → 選取 內容（ Properties ）。
　　 → 再選擇 配置（ Configuration ）內容頁。
　　 → 查看 配接卡（ Adatper ）中的是不是原網路卡驅動程式。
　 B. 網路卡有無故障，網路元件是否過多，或驅動程式異常，可將網路卡驅動
　　程式都移除重裝試試（其方法需作業系統光碟）。
　 C. 主機板 PCI 插槽異常，可以請用戶將網路卡拔除更換 PCI 插槽試試。
　 D. 更甚至是 ATU-R 當機也有可能，可將其關機 30 ~ 60 分鐘再試，
　　或撥 0800-080-128 更換。

2. 請客服人員使用測試網站，先做 OAM 封包測試，同時請使用者觀察其 WAN
　 （ ADSL 或 WAC ）外部網路燈號是否有持續閃爍，如無閃爍或甚至不會亮，
　 請檢查外部端是否正常。
　 PS . 如果是 WLK 和 WAC 的燈號的話，則 WLK 會恆亮，則 WAC 會持續閃爍，
　 若否則為異常則作以下處理：
　 檢查的項目：
　 A. 請先檢查 ATU-R 端電話線是否有接好，更甚至是電話線斷線，停話之類。
　 B. 將 " 分歧器 splitter 或 濾波器 microfilter " 拔除，或將其電話全數拔除，如這樣
　　就可以恢復正常，可撥 0800-080-128 請查修人員查修。
　 C. 如果再不行，請撥 0800-080-128 請查修人員查修 。
　 D. 更甚至是 ATU-R 當機也有可能，可將其關機 30 ~ 60 分鐘再試，
　　或撥 0800-080-128 更換。

3. 可以檢查 EnterNet 300 之中的 Server 是否有指定。
　處理方式：
　1. 用滑鼠右鍵在其所建立的連線點一下。
　2. 選取 內容（ Properties ） → 再選擇 服務（ Services ）內容頁。
　3. 查看上面那兩行 伺服器（ Server ）和 服務〔Service〕中有無輸入文字，
　　 有請刪除。
　4. 或者點選下方〔Refresh〕更新，試試能否重抓新的 Server ，並且重新指定。

4. 作業系統是Windows 98 / ME 可以用〔自動略過驅動程式代理程式 ( ASD )〕，
　來檢測 網路卡，或者其他設備被 Disable 了。
　處理方式：
　 1. 先點選〔開始〕 → 點選〔程式集 〕 → 點選〔附屬應用程式〕
　 2. 點選〔系統工具 〕 → 點選〔系統資訊〕
　 3. 開啟〔工具〕 選單 → 點選〔自動略過驅動程式代理程式〕
　 4. 將裡面列出的東西有關 網路卡 或 TCP/IP 的東西打勾即可
　 PS. 如出現〔這台機器沒有任何ASD重要作業失敗〕那代表驅動程式正常。

5. 或者將網路卡設上一個靜態 IP 位址，並且Ping 其 IP 位址檢測看看：
　處理方式：
　1. 如果使用的 ATU-R 為 CISCO 676 則在網卡設上 IP → 10. 0. 0. 2
　　子網路遮罩 → 255.255.255. 0
　　預設通信閘 → 10. 0. 0. 1
　2. 如果使用的 ATU-R 為 Zyxel 642 及ALCATEL則在網卡設上 IP → 192.168. 1. 2
　　子網路遮罩 → 255.255.255. 0
　　預設通信閘 → 192.168. 1. 1
　3. 如果使用的 ATU-R 為 TECOM及ARESCOM 系列，則在網卡設上
　　 IP → 192.168. 1. 2
　　子網路遮罩 → 255.255.255. 0
　　預設通信閘 → 192.168. 1. 1
　4. IP 位址設定完成後請 Ping 其位址和預設通訊閘，已檢測問題所在。

6. 如果依然不行，只好將EnterNet 300 重裝，並且網路卡驅動程式也重新移除。
　或將網路卡拔除換個 PCI 插槽試試。

答：找不到 P.P.P.o.E Adapter 所對應的 TCP/IP 通訊協定，當此驅動器無法產生或
　　發生異常時，需重新手動加入或排除障礙。
解決方式： Windows 98
1. 點選〔開始〕→〔設定〕→〔控制台〕→〔網路〕
2. 檢查是否有 〔 TCP/IP -> Network TeleSystem P.P.P.o.E Adapter(NTSP) 〕
　這個通訊協定。如沒有則做以下設定，如有則跳至步驟 7。
3. 點選〔新增〕→〔通訊協定〕後點選〔新增〕
4. 先在製造廠商選〔Microsoft〕→ 然後網路通訊協定選〔TCP/IP〕後點選
　〔下一步〕
PS. 以上網路組態的通訊協定都是單一性的，如果有重複或異常的 TCP/IP 通訊協
　定，請將之移除。

5. 會出現 " 建立驅動程式資訊庫 " 的視窗，等會兒消失後再按〔確定〕
6. 重新啟動電腦，並請再重新連線一次。
PS. 如以上皆為正常但依然無法使用則再做以下動作：

7. 先點選〔開始〕→ 點選〔程式集 〕→ 點選〔附屬應用程式〕
8. 點選〔系統工具 〕→ 點選〔系統資訊〕
9. 開啟〔工具〕 選單 → 點選〔自動略過驅動程式代理程式〕
10. 將裡面列出的東西有關 網路卡 或 TCP/IP 的東西打勾→ 再點選〔確定〕
PS. 如出現〔這台機器沒有任何ASD重要作業失敗〕那代表驅動程式正常。
11. 重新啟動電腦，並請再重新連線一次。

Windows XP
很抱歉，Windows XP 原本已內建 P.P.P.o.E 的功能，所以不需要用到 EnterNet 300，
所以請用戶移除，再用 Windows XP 內建的撥接方式連線。