連線密碼還記得者，請連線至HiNet首頁點選【客戶服務】→點選左方「申請查詢異動」 ，再選擇您的網路類型→異動項目內即可更改上網連線密碼。

E-Mail密碼還記得者，一般MS信箱客戶：請連線至 http://webmail.hinet.net/ 網頁上點選【更改帳號密碼】，即可更改郵件密碼 。MSA主機信箱客戶：請連線至 http://www.msa.hinet.net/ 網頁，即可更改郵件密碼。易上網客戶：修改連線密碼等於同時更改郵件密碼

HiNet客戶的密碼是無法查詢的，所以若是密碼忘記者，請傳真下列資料，讓系統管理者為您做變更： 北區： ( 02 ) 2321-9854 中區（新竹以南）：( 04 ) 2226-2844 南區（嘉義以南）：( 07 ) 344-3900 需傳真並註明的資料： 個 人 用 戶 公 司 用 戶 申請人身份證正反面影本 營利事業登記証影本 客戶號碼及識別碼 客戶號碼及識別碼 白天聯絡電話及聯絡人 白天聯絡電話及聯絡人 新的密碼（數字或英文6-8個字，勿使用特殊字元） 新的密碼（數字或英文6-8個字，勿使用特殊字元） 新密碼生效時間： 上班時間早上十一點以前傳真，下午兩點後生效。下午四點前傳真，晚上六點後生效。

與連線密碼補發方式相同

1. 申請後，第一次上線時請務必修改連線密碼。 2. HiNet是以客戶識別碼及密碼之登入計算使用費用，因此在設定電腦之 撥號網路時，若有請朋友或電腦公司代為設定時，請您記得一定要再變更密碼。 3. 為加強您密碼的安全，除建議您不可將密碼告知他人外，也建議您不定期更改密碼。 4. 為避免有人使用電子信件惡作劇，HiNet絕對不會使用電子信件來通知或要求您務必更改密碼。

1. 當您更改連線密碼時E-mail密碼並未同時被更改，他們是各自獨立的(易上網客戶除外)。 2. 請直接以您申請的線路上線修改密碼，不要透過其他網路來進行修改，以避免密碼被截取。 3. 儘量搭配一個或多個數字及英文字母來組成密碼。

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