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自88/4/1起『易上網』全面延長時數，舊客戶剩餘點數，將依新費率每分鐘從 0.4 點降為 0.3 點
如何上網

向易上網商店或各地中華電信服務窗口購買HiNet易上網後，在『我的電腦』→『撥號網路』→『建立新的連線』→『電話號碼』輸入4125678，主DNS輸入168.95.192.1 完成之後就可以撥接上網。
如何取得您的E-mail帳號

HiNet易上網新客戶請使用易上網基本資料登錄服務來取得您的E-mail地址：在基本資料登錄服務中請務必要填寫您的姓名，身份證字號，性別，上網地區，通訊地址，和您希望使用的E-mail帳號；這樣才能順利完成您的基本資料登錄和取得您的E-mail地址，並且可以額外獲得十點 ( 計三十三分鐘 ) 之使用優惠。至於其他欄位﹝電話 ( 日、夜 ) ，傳真﹞也希望您能盡量詳實填寫，以便日後如果您忘記密碼或者遺失帳號時有所依據核對您的基本資料，若基本資料核對不符則無法處理，所以請務必詳實填寫您的基本資料，以確保本身的權益。請注意： 您的HiNet易上網連線密碼就是您的E-mail密碼；如果您想更改密碼請使用修改連線密碼服務來更改您的密碼。
如何查詢您的基本資料

如果您忘了自己的E-mail地址，您可以使用基本資料查詢服務來查詢您的E-mail地址，也可以使用此項服務來核對您先前所填寫的基本資料是否正確，如果有任何基本資料錯誤，請使用各項查詢及異動作業來更新相關的基本資料。
如何更新客戶基本資料

如果您的基本資料有任何變動，請使用基本資料異動服務來更新相關的基本資料，以便日後能正確的提供您新的資訊和新的服務。 ( 可使用各項查詢及異動作業來變動 )
如何續用原有的易上網帳號

如果您已有HiNet易上網帳號且想要繼續延用原來已註冊的E-mail帳號，續用時數移轉服務提供您可以將新購買帳號之時數，移轉至您想要續用之帳號；這樣可以避免E-mail地址之變更。或者您也可以在點數即將用完前，上網到易上網商店輸入連線帳號續購，如此就可以繼續延用您原有的HiNet易上網帳號和您的E-mail帳號。 ( 註：當您的HiNet易上網帳號點數剩餘兩百點時，HiNet會以E-mail通知您；若原有的HiNet易上網帳號點數已經用完，必須在點數用完日起壹個月內完成續用時數移轉或劃撥續用手續；若超過壹個月後就無法透過續用手續來繼續延用您原有的HiNet易上網帳號和您的E-mail帳號了。 )
如何查詢您的連線資訊

HiNet提供撥接客戶即時連線資訊查詢，包括註冊日期，客戶狀態，修改日期，上網地區，當次連線主機及時間，上一次連線主機及時間，初次使用日期，剩餘使用點數。幫助客戶檢查帳號是否被盜用，若不幸遭到盜用，最好能馬上更改連線密碼，以確保本身的權益。同時亦提供連線時間查詢，包括上個月使用總時數及當月至上一次使用總時數，方便客戶了解使用狀況。 ( 可用各項查詢及異動作業來查詢 )
如何查詢您的通信記錄

通信記錄查詢服務，提供客戶查詢某年的某個月份中所有每次連線的起始日期與時間，終止的日期與時間，連線時數和收費點數，以供客戶核對之用。如果您所查詢的是當月份之通信記錄，目前所提供之通信記錄至查詢日的前一天為止。 ( 可用各項查詢及異動作業來查詢 )

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